Начнем, как учит нас школа Procter&Gamble, с подхода «Проблема-Продукт-Решение»:
Проблема
Руководители собственники даже самых крупных бизнесов зачастую знают про маркетинг ровно то, что им рассказали нанятые ими же маркетологи. Или маркетологи, выросшие из «девочек с ресепшена».
Но такие «маркетологи» зачастую играют исключительно в свою любимую игру, оставляя за бортом весь широкий инструментарий других возможностей. Результат – функция маркетинга в компании годами ограничивается самым базовым набором инструментов типа рекламы и работа в соцсетях. И такая организация постепенно начинает проигрывать своим конкурентам, где функция маркетинга настроена на стратегию развития, поиск новых продуктов, новых рынков и новых преимуществ.
Продукт
Мой курс и вообще главный «Крестовый поход» в жизни – «ликвидация безграмотности» среди собственников и топ- менеджеров относительно того, что, на самом деле должен делать Маркетинг в компании. Как его оценивать, на что нацеливать и что ожидать. И как он должен взаимодействовать с другими вашими функциями.
решение
После нашего интенсива вы сможете ответить себе на вопросы:
Почему все, что мы делаем в бизнесе из по-настоящему важного – это маркетинг? И почему такой взгляд на бизнес дает вам стратегическое преимущество?
Почему в В2В/В2G бизнесах Маркетинг не менее важен и применим, чем в В2С?
Почему маркетолог должен сидеть от руководителя по правую руку на всех совещаниях?
Почему любое совещание нужно начинать не с выручки и оборота товара, а с понимания, что происходит с вашими клиентами: какой приток (и что является его драйвером), какой случился отток (и в чем его причины), какой средний чек на клиента и какая с него получена чистая маржа (да, маркетинг может влиять и на это!)
Как оценивать зрелость своих маркетологов? Какие KPI им следует выставлять лично, а какие – совместно с другими подразделениями
Как измерять возврат инвестиций в маркетинговые инициативы?
Что исследовать по рынку и по клиенту, и - с какой периодичностью? Какие виды регулярных и разовых исследований являются «гигиеной» любого бизнеса?
Как Маркетинг должен участвовать в ценообразовании и в разработке продуктов?
Как строится маркетинговая стратегия и годовой бюджет?
Как оценивать эффект от инвестиций в бренд и имидж
Зачем нужен сильный бренд, и как им можно управлять? Чем реклама, направленная на продажи, отличается от работы над брендом?
Почему понятие «клиентоцентричность» несмотря на заезженность обладает огромным значением для развития организации?
Чем ваш продукт и ваша компания отличается от конкурентов в сознании клиентов? Какую роль играет в его жизни? Как из позиционирования сделать смысловой стержень компании?
Как эффективно оценивать свою ассортиментную линейку сервисов или продуктов с точки зрения Маркетинга, и как заставить каждую позицию играть свою уникальную роль в общем «ансамбле» вашего предложения? Как видит всю совокупность ваших предложений ваш клиент?
Почему важна детальная проработка и поддержка реальными аргументами каждого из транслируемых во внешних коммуникациях тезисов? Почему вся организация снизу доверху должна их знать?
Роль и задачи Маркетинга в организации
Почему создание ценности для клиентов – база любого бизнеса
Способы создания дополнительной ценности помимо цены
Две роли Маркетинга: поддержка продаж и развитие бренда
Чем Маркетинг отличается от ПР и рекламы
Маркетолог vs агентство: что выбрать и как разделить обязанности
Маркетинговая стратегия vs тактика
Выстраивание взаимодействие Маркетинга с Продажами и Продуктами
Роль Маркетинга и других подразделений в воронке продаж
KPI подразделения Маркетинга и директора по Маркетингу
KPI, разделяемые Маркетингом с другими подразделениями
ROI в маркетинге, как его считать
Маркетинг на текущую базу клиентов: инструменты вторичных продаж
Роль Маркетинга в борьбе с оттоком клиентов
Как правильно выбирать и развивать Директора по Маркетингу
Система мотивации директора по Маркетингу
Позиционирование - зачем оно нужно, как его выбрать и что оно дает
С кем мы себя сравниваем и по каким параметрам?
Оцениваем поле боя и каждого конкурента по отдельности
Что такое «Продукт» в вашей компании?
Декомпозиция продукта на составляющие: модель Кано
Кто за него отвечает и каков регламент запуска новых инициатив
Как правильно собрать продукт, декомпозировав его на составляющие
Как выстроить ваш ассортимент – и какое участие принимает в этом маркетинг
Маркетинговый взгляд на ценообразование и его логика в организации
Значение бренда для организации – как окупаются инвестиции в него
Исследования здоровья бренда
Карта клиентского пути – какое практическое применение она имеет
Точки касания с клиентами
RTB: причины вам верить: 7 подходов к аргументации ваших заявлений
B2B Маркетинг и его отличительные особенности
Создание ценности для В2В клиентов
Исследования, необходимые организации
Тональность общения организации
Сотрудники - как одна из ключевых целевых аудиторий
Логика маркетингового бюджета
Доля расходов на маркетинг, распределение бюджета между каналами, приоритетность и сезонность
Структура маркетингового подразделения
Эмоции, детали и нюансы – режиссируем восприятие вашего бизнеса
Как режиссировать эмоции ваших клиентов
Как структурировать работу с внешними подрядчиками
Выбор каналов и инструментов
CRM для маркетинга: зачем нужно, как применяется и какую систему выбрать
Cust Dev и другие методики понимания болей клиентов